A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Noxten.
Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios enviados.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca, o reembolso ou a emissão de um vale-compra, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do produto.
Condições para troca ou devolução
Não serão acertos produtos:
* Com indícios de uso inadequado;
* Danificados por mau uso;
* Sem embalagem original ou acessórios enviados.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos, quando necessário.
Após a análise, forneceremos todas as orientações para o envio do produto.
O prazo para reembolso seguirá as regras do meio de pagamento utilizado.
